QR-код документа
Автоматизация процессов взаимодействия с клиентами : учебное пособие (лабораторный практикум) / сост.: А. Ю. Орлова, А. А. Сорокин. - Ставрополь : Северо-Кавказский федеральный университет, 2018. - 109 с. - Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК | 004.046 |
Кл.слова (ненормированные):
crm-система -- plm-система -- автоматизация процесса -- битрикс -- информационная система -- клиент -- процесс взаимодействия -- система управления -- управление продажей -- управление проектом
Аннотация: Пособие разработано с учетом современных требований к подготовке специалистов высших учебных заведений в связи с широкой информатизацией различных отраслей производства, управления, экономики и образования; посвящено изучению CRM-систем, таких как Bitrix.24 и Dexma PLM, которые является наиболее удобными средствами для эффективного взаимодействия с клиентами. С использованием данных программных продуктов на предприятии можно эффективно управлять его проектами и автоматизировать взаимодействие с клиентами. Каждая лабораторная работа содержит теоретическую часть, методику и порядок выполнения работы, имеет четкую цель и предлагает последовательность шагов, позволяющих решить поставленную задачу. В конце каждой лабораторной работы приведены задания и контрольные вопросы. Предназначено для студентов, обучающихся по направлению 09.03.03 Прикладная информатика.
Доп.точки доступа:
Орлова, А. Ю. \сост.\
Сорокин, А. А. \сост.\
Похожие издания по классификации