QR-код құжаттың
Скрипник, Д. А.
ITIL. IT Service Management по стандартам V.3.1 : учебное пособие / Скрипник Д. А. - Москва : Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), Ай Пи Ар Медиа, 2024. - 372 с. - ISBN 978-5-4497-2424-3 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК | 004.4 |
Кл.слова (ненормированные):
it-услуга -- внедрение -- информационная безопасность -- информационные технологии -- конфигурация -- управление -- услуги -- эксплуатация
Аннотация: Учебное пособие посвящено управлению услугами. Рассмотрены основные аспекты шести публикаций Библиотеки инфраструктуры информационных технологий или ITIL (the IT Infrustructure Library). Даются ключевые понятия области, и рассматривается жизненный цикл услуг от этапа построения стратегии до непрерывного улучшения услуг. В рамках каждого этапа дается описание основных процессов, их целей, входов/выходов и ключевых показателей эффективности. Предназначено для студентов, обучающихся по направлениям подготовки, связанным с информатикой, информационными технологиями и экономикой, а также для всех, кто интересуется вопросами жизненного цикла услуг.
Жіктеу бойынша ұқсас басылымдар